Kundendienst
BESTELLVORGANG
Bei den Kategorien hier oben finden Sie die Produkte. Anschließend wählen Sie die Produkte, die Sie anschaffen wollen indem Sie auf das Symbol des Einkaufwagens klicken. Wollen Sie mehr als einen Artikel anschaffen, dann klicken Sie auf “Weiter mit einkaufen”.
Ist Ihr Einkaufswagen nach Wunsch gefüllt, dann wählen Sie die gewünschte Versandmethode und klicken Sie auf “Weiter zur Kasse”.
Geben Sie Ihren Namen und Anschrift ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Eventuell können Sie einen Benutzernamen und Passwort eingeben, sodaß eventuell bei einer nächsten Bestellung Ihre Angaben automatisch eingegeben werden (dies ist optional). Klicken Sie auf “Weiter”.
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung und Ihre Anschrift. Sie können hier auch Ihre Bestellung ausdrucken. Klicken Sie auf “Weiter” (um zu bezahlen über iDEAL oder Banküberweisung) und Ihre Bestellung ist aufgegeben.
Versandkosten
Wir versenden Ihre Bestellung mit Selektvracht/DHL. Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Tarife Niederlande:
- Briefkastenpaket Track & Trace € 4,00
- Paket bis 1 kg € 5,75
- Paket 1 bis 10 kg € 6,95 (übrige Tarife auf Anfrage)
Tarife Belgien/Deutschland:
- Paket bis 1 kg € 9,50
- Paket 1 bis 10 kg € 11,95 (übrige Tarife auf Anfrage)
Die Versandkosten sind inklusive MwSt.
Lieferzeiten
Karin’s Eislaufsport versucht, um Ihre Bestellung innerhalb von 5 Arbeitstagen bei Ihnen zu besorgen. Dies ist wohl abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Lieferungen ausserhalb der Niederlande werden meistens innerhalb von 5 -10 Tagen besorgt.
Bestellung selber abholen
Es ist möglich, um Ihre Bestellung selber abzuholen in Dordrecht. Sobald Ihre Bestellung für Sie fertig steht, werden wir Sie telefonisch oder per E-mail benachrichtigen, um einen Termin zu vereinbaren.
Kunden ausserhalb der Niederlande (innerhalb der EU) brauchen die hiernach folgenden Angaben für die Zahlung an Karin’s Eislaufsport:
IBAN: NL30ABNA0501940197
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Wichtiger Hinweis: vergessen Sie nicht, um Ihre Bestellnummer anzugeben bei der Zahlung!
iDEAL (nur für die Niederlande)
Mit iDEAL können Sie Ihren Online-Einkauf ganz einfach und sicher bezahlen. Sie verwenden Ihr eigenes vertrauenswürdiges Online-Banking-System, das auf bestimmten Methoden Ihrer eigenen Bank basiert. Wenn Sie bereits Online-Banking nutzen, können Sie iDEAL nutzen, ohne sich registrieren zu müssen. Weitere Informationen finden Sie auf der iDEAL Website.
WAS TUN BEI WIDERRUFEN ORDER RETOURNIEREN
Widerrufen
Das Widerrufen einer Bestellung ist kostenlos als diese noch nicht verschickt wurde. Widerrufen Sie die Bestellung nachdem diese an Sie versendet wurde, dann müssen Sie die Besorgung verweigern. Als Karin’s Eislaufsport schon eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, dann werden wir de Kaufsumme, nach gutem Empfang der Ware, an Sie zurückzahlen. Die bezahlten Versandkosten werden wir davon abziehen (aber nur wenn Sie die Bestellung an der Tür verweigern und ungeöffnet vom Besorger mit zurücknehmen lassen).
Retournieren
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